Личный кабинет:ВходРегистрация
Задать вопрос

Возник вопрос по содержанию отчёта?

Задайте его! Персональный менеджер свяжется с Вами и поможет решить любую задачу

Найти исследование

Бесплатная аналитика

Российский рынок программ лояльности: итоги 2018 г., прогноз до 2021 г. (артикул: 30957 23374)

Дата выхода отчета: 5 Ноября 2019
География исследования: РФ
Период исследования: 2012-2021
Количество страниц: 129
Язык отчета: Русский
Способ предоставления: электронный

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

Не нашли подходящее исследование?

Если данный отчёт Вам не подходит, Вы можете:

  • 1. Заказать обновление с уточнением структуры отчёта
  • 2. по Вашей теме
  • 3. по Вашей теме
  • Полное описание отчета

    Настоящее исследование посвящено анализу программ лояльности на российском рынке. Основной целью исследования является предоставление объективной оценки конъюнктуры и перспектив дальнейшего развития программ лояльности на российском рынке.

    В отчете представлены проанализированные итоги развития программ лояльности в 2018 г., а также построены прогнозы до 2021 г.

    Детальным образом проанализированы, такие данные, как:
    • Конъюнктура российского рынка программ лояльности.
    • Классификация программ лояльности.
    • Технология разработки и реализации программ лояльности
    • Инвестиционная привлекательность внедрения программ лояльности.
    • Ошибки при внедрении программ лояльности.
    • Примеры программ лояльности, существующих на российском рынке.
    • Тенденции и перспективы развития программ лояльности российского рынка.

    Данное исследование предназначено для ряда специалистов:
    • Маркетологи.
    • Аналитики-маркетологи.
    • Специалисты по проведению маркетинговых исследований.
    • Менеджеры по продажам.
    • Директора по маркетингу.
    • Коммерческие директора.

    Исследование проведено в октябре 2019 года.
    Объем отчета – 129 стр.
    Отчет содержит 15 таблиц и 33 графика.
    Язык отчета – русский.

  • Подробное оглавление/содержание отчёта

    Подробное оглавление/содержание отчета:

    Полное оглавление
    Полное оглавление 2
    Список диаграмм 6
    Список таблиц 8
    Аннотация 9
    Макроэкономические показатели России в 2018 г 10
    Оборот розничной торговли 12
    Оборот, динамика и структура оборота 12
    Товарная структура оборота 19
    Покупательская активность 22
    Интернет-торговля 25
    Объем рынка 25
    Конъюнктура российского рынка программ лояльности 27
    Общие данные 27
    Объем рынка 30
    Теоретические основы программ лояльности 32
    Определение лояльности потребителя и программы лояльности 32
    Лояльность потребителя 32
    Программа лояльности 34
    История возникновения программ лояльности 36
    Классификация программ лояльности 39
    Виды программ по количеству участников 39
    Виды коалиционных программ лояльности 42
    Классификация программ по виду материальных привилегий 44
    Технология разработки и внедрения программ лояльности 47
    Инвестиционная привлекательность внедрения программ лояльности 52
    Мобильные технологии на рынке программы лояльности 54
    Типичные ошибки при внедрении программ лояльности 56
    Потребительские предпочтения 58
    Примеры зарубежного опыта по реализации программ лояльности 60
    Payback 60
    AIR MILES UK 60
    Nectar 61 61
    Groupon 62
    Membership Rewards 62
    Особенности программ лояльности в отдельных сферах бизнеса РФ 64
    Программы лояльности в розничной торговле 66
    Программы лояльности в сфере авиаперевозок 66
    Программы лояльности в банковском секторе 67
    Программы лояльности сотовых операторов 69
    Программы лояльности автозаправочных станций 69
    Программы лояльности ресторанных сетей 71
    Независимые разработчики программ лояльности РФ 71
    «LMC Group» 71
    «Фабрика лояльности» 71
    «Лавтек» 72
    «Лоялти Партнерс Восток» 72
    Примеры программ лояльности в отдельных сферах бизнеса РФ 73
    Программы лояльности розничных сетей 73
    Yves Rocher 73
    Основные показатели программы 73
    «Л’Этуаль» 75
    Основные показатели программы 75
    «Иль Де Боте» 77
    Основные показатели программы 77
    «Рив Гош» 80
    Основные показатели программы 80
    «М.Видео-Бонус» 81
    Основные показатели программы 81
    «Клуб Эльдорадо» - Сберегательная карта 83
    Основные показатели программы 83
    «Вкусомания» 85
    Основные показатели программы 85
    «Клуб Перекресток» 86
    Основные показатели программы 86
    «МЕГА» МEGACARD 88
    Основные показатели программы 88
    «Yo-yo» («Детский мир») 89
    Основные показатели программы 89
    Красный куб 90
    Основные показатели программы 90
    Incity 91
    Основные показатели программы 91
    «GloriaJeans» 92
    Основные показатели программы 92
    Спортмастер 93
    Основные показатели программы 93
    «Библио-глобус» 95
    Основные показатели программы 95
    Программы лояльности авиаперевозчиков 97
    «Аэрофлот Бонус» 97
    Основные показатели программы 97
    «S7 Приоритет» 99
    Основные показатели программы 99
    Программа "Статус" авиакомпании «ЮТэйр» 101
    Основные показатели программы 101
    Программа "Крылья" авиакомпании «Уральские Авиалинии» 103
    Основные показатели программы 104
    Программы лояльности в банковском секторе 104
    Спасибо от Сбербанка 104
    Основные показатели программы 104
    Программы лояльности сотовых операторов 107
    «Мегафон-Бонус» 107
    Основные показатели программы 107
    «МТС-Бонус» 110
    Основные показатели программы 110
    Программы лояльности автозаправочных станций (АЗС) 112
    «Нам по пути» от АЗС «Газпромнефть» 112
    Основные показатели программы 112
    «Carbon» от ТНК 114
    Основные показатели программы 114
    «Shell CLUBSMART» от Shell 116
    Основные показатели программы 116
    Программы лояльности в сети ресторанов 117
    Росинтер «Почетный гость» 117
    Основные показатели программы 117
    «GoodFoodClub» (Ассоциация «Веста-центр-интернешнл») 118
    Основные показатели программы 118
    Программы лояльности других видов и прочих сегментах рынка 119
    Mnogo.ru 119
    Основные показатели программы 119
    «Кукуруза» 121
    Основные показатели компании 121
    ОАО «РЖД бонус» - ВТБ24 121
    Основные показатели программы 122
    «Любимый клиент» от Почты России 123
    Основные показатели программы 123
    Тенденции и перспективы развития программ лояльности на российском рынке 124
    О компании NeoAnalytics 128

    Список диаграмм
    Рис. 1. Динамика общего оборота розничной торговли, 2010-2018гг., млрд. руб., % 13
    Рис. 2. Динамика структуры оборота розничной торговли (продовольственные/непродовольственные товары), 2010-2018гг., млрд. руб., % 14
    Рис. 3. Структура оборота розничной торговли по федеральным округам РФ, 2018г., % 15
    Рис. 4. Динамика оборота розничной торговли торгующими организациями, 2010-2018гг., млрд. руб., % 15
    Рис. 5. Структура оборота розничной торговли торгующими организациями по федеральным округам РФ, 2018г., % 16
    Рис. 6. Структура оборота розничной торговли продовольственными товарами по федеральным округам РФ, 2018 г., % 16
    Рис. 7. Структура оборота розничной торговли непродовольственными товарами по федеральным округам РФ, 2018 г., % 17
    Рис. 8. Динамика доли оборота розничных торговых сетей в общем объеме оборота розничной торговли по федеральным округам РФ, 2015-2018г., % 18
    Рис. 9. Динамика оборота розничной торговли на душу населения в РФ, 2015-2017г., % 19
    Рис. 10. Рейтинг ФО по обороту розничной торговли на душу населения в РФ, 2017 г., руб./чел. 19
    Рис. 11. Динамика товарной структуры оборота розничной торговли, 2010-2018гг., % 20
    Рис. 12. Товарная структура оборота розничной торговли продовольственными товарами, 2018г., % 21
    Рис. 13. Товарная структура оборота розничной торговли непродовольственными товарами, 2018 г., % 22
    Рис. 14. Динамика денежных доходов населения, 2010-2017гг., руб/чел., % 24
    Рис. 15. Динамика структуры населения по размеру доходов, 2016-2017 гг., % 24
    Рис. 16. Рейтинг федеральных округов по размеру доходов на душу населения в РФ, 2017 г., руб./чел. 25
    Рис. 17. Динамика объема рынка Интернет-торговли в РФ в денежном выражении, 2010-2018гг., млрд. руб., % 26
    Рис. 18. Динамика доли продаж через Интернет в общем объеме оборота розничной торговли по федеральным округам РФ, 2015-2018г., % 27
    Рис. 19. Динамика объема рынка программ лояльности на фоне динамики основных макроэкономических показателей, 2011-2018 гг., % 31
    Рис. 20. Объем рынка программ лояльности (затраты компаний на участие), 2011-2018 гг., млрд. руб., % 31
    Рис. 21. Факторы, формирующие лояльность потребителя 32
    Рис. 22. Уровни покупательского поведения 34
    Рис. 23. Основные составляющие программы лояльности 35
    Рис. 24. Виды программы лояльности по количеству участников 40
    Рис. 25. Виды коалиционных программ лояльности 43
    Рис. 26. Виды программ лояльности по виду материальных привилегий 45
    Рис. 27. Этапы формирования программы лояльности 48
    Рис. 28. Структура программ лояльности по отраслям розницы в РФ, 2018 г. 65
    Рис. 29. Рейтинг программ лояльности по количеству клиентов в РФ, 2018 г. 66
    Рис. 30. Географическая структура клиентов программ лояльности в РФ, 2018 г. 66
    Рис. 31. Прогнозы динамики объема рынка программ лояльности на фоне основных макроэкономических показателей, 2018-2021гг., % 125
    Рис. 32. Прогнозы объема рынка программ лояльности, 2019-2021гг., млрд. руб., % 126
    Рис. 33. Прогноз географической структуры клиентов программ лояльности в РФ, 2019-2021гг., % 128

    Список таблиц
    Табл. 1. Основные показатели развития экономики в 2016 – 2018гг. (в % к соответствующему периоду предыдущего года) 11
    Табл. 2. Факторы, формирующие лояльность потребителя 34
    Табл. 3. Основные составляющие программы лояльности 36
    Табл. 4. Исторические примеры возникновения программ лояльности в некоторых странах 37
    Табл. 5. Характеристика программ лояльности по количеству участников 41
    Табл. 6. Характеристика ко-брендинговых программ лояльности банков 42
    Табл. 7. Характеристика программ лояльности с независимым оператором 43
    Табл. 8. Характеристика программ лояльности с якорным оператором 44
    Табл. 9. Характеристика дисконтных программ лояльности 45
    Табл. 10. Характеристика программ лояльности с накопительной скидкой 46
    Табл. 11. Характеристика бонусных программ лояльности 46
    Табл. 12. Основные этапы формирования программы лояльности 49
    Табл. 13. Выгоды компании и потребителей от использования программ лояльности 53
    Табл. 14. Описание программ лояльности сетей общественного питания в России 55
    Табл. 15. Примеры ошибок и трудностей при реализации программ лояльности 57

Другие исследования по теме
Название исследования Цена, руб.
Российский рынок программ лояльности: итоги 2019 г., прогноз до 2022 г.

Регион: РФ

Дата выхода: 22.06.20

75 000
Мобильные приложения и m-commerce в России: приложения для бизнеса - 2020

Регион: Россия, мир

Дата выхода: 20.02.20

74 850
White Paper Финансовой Площадки Криптовалют РФ, ЕС, Азия

Регион: Россия, мир

Дата выхода: 26.11.18

45 000
Обзор торговых отношений Украины с Великобританией. 2017 год.

Регион: Украина, Великобритания

Дата выхода: 07.09.18

29 900
База предприятий киевской, одесской и черновицкой областей. 2018 год.

Регион: Украина

Дата выхода: 06.09.18

29 900
Актуальные исследования и бизнес-планы
  • ОТКРЫТИЕ ЛАБОРАТОРИИ СТИЛЯ В КАЛИНИНГРАДЕ
    Описание проекта Данные Цель бизнес-плана ХХХ География проекта г. Калининград Планируемые услуги Продажа одежды, косметики, парфюмерии. Услуги маникюра, педикюра, визажиста Стандарт написания бизнес-плана: стандартUNIDO Структура бизнес-плана ПодробнаяструктураприведенавПриложении1 Объем бизнес-плана от60листов Бизнес-план включает Автоматизированную финансовую модель в формате Excel); Анализ рынка; Консультационную поддержку бизнес-аналитика.
  • Отраслевой обзор заработных плат. Строительство и девелопмент. Санкт-Петербург. 2011
    1. Введение (3 страницы) 2. Навигатор – список рассматриваемых позиций (6 страниц) 3. Общий обзор – данные по всем позициям (43 страницы) 4. Грейды – данные по позициям, в которых выявлен значительный разброс заработных плат (34 страницы) 5. Компенсации и льготы (20 страниц)
  • Российский рынок франчайзинг: итоги 2011 г., прогноз 2012-2013 гг
    Полное оглавление

    Аннотация 2
    Полное оглавление 4
    Список диаграмм 6
    Список таблиц 8
    Мировой рынок франчайзинга 9
    Характеристика 9
    Динамика развития мирового рынка франчайзинга 9
    Концепция франчайзинга 20
    Формы франчайзинга 22
    Преимущества и недостатки 26
    Обязанности сторон 27
    Франчайзинговый договор 30
    Отраслевая структура мирового рынка франчайзинга 31
    Основные игроки, описание их франшиз 35
    Рентабельность франчайзингового бизнеса 39
    Объём мирового рынка 41
    Правовое регулирование франчайзинга 42
    Тенденции и перспективы развития 44
    Рынок франчайзинга Европы и США 48
    Рынок франчайзинга Франции 51
    Характеристика рынка 51
    Объём рынка 55
    Основные игроки, описание их франшиз 56
    Рынок франчайзинга Германии 59
    Характеристика рынка 59
    Объём рынка 61
    Основные игроки, описание их франшиз 62
    Рынок франчайзинга Великобритании 64
    Характеристика рынка 64
    Объём рынка 66
    Основные игроки, описание их франшиз 67
    Рынок франчайзинга Италии 69
    Характеристика рынка 69
    Объём рынка 69
    Основные игроки, описание их франшиз 71
    Рынок франчайзинга США 74
    Характеристика рынка 74
    Объём рынка 75
    Основные игроки, …
  • Исследование рынка маркетинговых услуг в Ростове-на-Дону
    1. Методологические комментарии к исследованию. 2. Обзор рынка маркетинговых услуг в Ростове-на-Дону, 2011-2012гг. 2.1.Общая информация по рынку: 2.1.1. Основные характеристики анализируемого рынка 2.1.2. Объем и емкость рынка маркетинговых услуг в 2011 г. 2.1.3. Оценка текущих тенденций и перспектив развития 2.1.4. Оценка факторов, влияющих на рынок 2.1.5. Структура рынка маркетинговых услуг в Ростове-на-дону 3. Конкурентный анализ 3.1. Насыщенность рынка 3.2. Основные компании-конкуренты: доля на рынке 3.3. Анализ ценовой политики конкурентов 4. Анализ потребления маркетинговых услуг в Ростове-на-Дону 4.1. Оценка объема и структуры потребления 4.2. Анализ факторов спроса 4.3. Влияние сезонности на потребление 4.4. Описание потребительских предпочтений 5. Рекомендации и выводы по исследованию. 5.1. Барьеры входа в отрасль и риски на рынке 5.2. Ключевые факторы успеха игроков на рынке 5.3. Выводы по исследованию
  • Исследование рынка горно-шахтного оборудования в РФ
    1. Обзор рынка горно-шахтного оборудования в РФ, 2010-2011 гг. 1.1. Общая информация по рынку: 1.1.1. Основные характеристики исследуемой продукции 1.1.2. Основные характеристики анализируемого рынка 1.1.3. Объем и динамика рынка, 2010-2011 гг. 1.1.4. Оценка объёма инвестиций в отрасль 1.1.5. Оценка текущих тенденций и перспектив развития рынка 1.2. Структура рынка: 1.2.1. Структура рынка по производителям, оценка доли импортных товаров 1.2.2. Структура рынка по ассортименту 1.2.3. Структура рынка по ФО 2. Анализ внешнеторговых поставок горно-шахтного оборудования в РФ, 2010-2011 гг. 2.1. Объем и динамика импорта 2.2. Объем и динамика экспорта 3. Анализ производства горно-шахтного оборудования в РФ, 2010-2011 гг. 3.1. Объем и динамика производства 3.2. Сегментация производства по регионам 3.3. Конкурентный анализ: 3.3.1. Основные компании-производители: объем производства и доля на рынке 3.3.2. Анализ цен производителей 4. Анализ потребителей горно-шахтного оборудования в РФ, 2010-2011 гг. 4.1. Оценка объема и структуры потребления 4.3. Объем импорта в потреблении 5. Рекомендации и выводы по исследованию
Навигация по разделу
  • Все отрасли